KEETCHEN – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 16 aprile 2026 | Versione 2.0

La presente Informativa sulla Privacy spiega come Keetchen ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi l'applicazione mobile Keetchen. Questa Informativa si applica a tutti gli utenti: Clienti, Home Cook e Ristoranti.
Utilizzando Keetchen, accetti la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo, non utilizzare l'applicazione.

1. Chi Siamo
Keetchen e una piattaforma digitale gestita come societa tecnologica indipendente, che mette in contatto clienti con home cook e ristoranti. Ai fini della normativa europea sulla protezione dei dati, Keetchen agisce in qualita di titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite l'applicazione.
Contatto per le questioni relative alla protezione dei dati:
Email: keetchenapp@gmail.com
WhatsApp: +39 392 545 5600

2. Dati che Raccogliamo
2.1 Tutti gli Utenti (Clienti, Home Cook e Ristoranti)
Nome completo
Indirizzo email
Numero di telefono
Foto del profilo (facoltativa)
Dati di localizzazione (citta/area per il matching dei servizi)
Informazioni sul dispositivo
Registrazioni delle comunicazioni in-app
2.2 Clienti
Indirizzo di consegna
Storico degli ordini e preferenze
Recensioni e valutazioni inviate
2.3 Home Cook
Ubicazione della cucina o area operativa
Elenco dei menu e prezzi
Registrazioni di accettazione della Dichiarazione Igienica
Storico degli ordini e dati sui guadagni
Foto di cibi e piatti
2.4 Ristoranti
Nome e indirizzo dell'attivita
Licenza commerciale, certificazione sanitaria e permessi di lavoro
Partita IVA o codice fiscale (ove richiesto)
Elenco dei menu e prezzi
Stato di verifica e documenti di certificazione

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
3.1 Per Fornire i Servizi della Piattaforma
Creare e gestire il tuo account
Mettere in contatto i clienti con home cook e ristoranti
Elaborare e gestire ordini e prenotazioni
Abilitare la messaggistica in-app tra gli utenti
Visualizzare annunci, menu e disponibilita
3.2 Per Garantire Sicurezza e Conformita
Verificare l'identita e la documentazione dei fornitori (ristoranti)
Elaborare e conservare le accettazioni della dichiarazione igienica (home cook)
Monitorare e applicare le regole di condotta della piattaforma
Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati
3.3 Per Migliorare la Piattaforma
Analizzare i modelli di utilizzo e i dati sulle prestazioni
Risolvere problemi tecnici e bug
Sviluppare nuove funzionalita e servizi
3.4 Per Comunicare con Te
Inviare notifiche relative all'account
Informarti sugli aggiornamenti dei nostri Termini o dell'Informativa sulla Privacy
Rispondere alle richieste di assistenza e ai reclami

4. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)
Trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:
Contratto: trattamento necessario per fornire i servizi da te richiesti (account, ordini, prenotazioni).
Obbligo legale: trattamento richiesto per conformarsi alla normativa UE o italiana applicabile.
Interessi legittimi: trattamento necessario per la sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio, laddove non prevalga sui tuoi diritti.
Consenso: qualora tu abbia fornito un consenso specifico (ad es. dati facoltativi come preferenze alimentari o foto del profilo). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Condivisione dei Dati
Keetchen non vende i tuoi dati personali. Potremmo condividere i tuoi dati solo nelle seguenti circostanze:
5.1 Tra Utenti (Necessario per il Servizio)
Le informazioni di contatto del cliente (nome, indirizzo di consegna) possono essere condivise con il cook/ristorante che evade l'ordine.
Le informazioni del profilo del cook/ristorante (nome, ubicazione, menu) sono visibili ai clienti sulla piattaforma.
5.2 Fornitori di Servizi
Potremmo condividere i dati con fornitori di servizi terzi di fiducia che assistono nella gestione della piattaforma (ad es. hosting cloud, analisi). Questi fornitori sono vincolati da accordi di trattamento dei dati e non possono utilizzare i tuoi dati per scopi propri.
5.3 Requisiti Legali
Potremmo divulgare i dati alle forze dell'ordine o alle autorita di regolamentazione se richiesto dalla legge o per proteggere i diritti e la sicurezza degli utenti o del pubblico.
5.4 Trasferimenti Aziendali
In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i dati degli utenti potrebbero essere trasferiti. Sarai informato di qualsiasi tale cambiamento.

6. Conservazione dei Dati
I dati dell'account vengono conservati per tutto il tempo in cui il tuo account e attivo.
Se elimini il tuo account, i tuoi dati personali saranno eliminati o anonimizzati entro 30 giorni, salvo laddove la conservazione sia richiesta dalla legge.
I registri degli ordini e delle transazioni possono essere conservati fino a 5 anni per scopi legali e contabili.
I documenti di certificazione dei fornitori (ristoranti) vengono conservati per la durata del rapporto con il fornitore e fino a 2 anni dopo la chiusura dell'account.
I messaggi in-app vengono conservati per un massimo di 12 mesi, quindi eliminati.

7. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR
In qualita di interessato ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:
Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio"), fatti salvi i requisiti legali di conservazione.
Diritto di limitazione: puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilita: puoi richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi o per marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: laddove il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che cio pregiudichi il trattamento precedente.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo keetchenapp@gmail.com. Risponderemo entro 30 giorni.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it.

8. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione:
Trasmissione dei dati cifrata (HTTPS/TLS)
Archiviazione cloud sicura con controlli di accesso
Accesso interno limitato al principio del need-to-know
Revisioni periodiche della sicurezza
Nessun sistema e completamente sicuro. In caso di violazione dei dati che ponga un rischio elevato per i tuoi diritti, ti informeremo e notificheremo l'autorita di controllo competente come richiesto dal GDPR.

9. Privacy dei Minori
Keetchen non e destinato a persone di eta inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, elimineremo prontamente il suo account e i dati associati.

10. Cookie e Tracciamento
L'applicazione mobile Keetchen puo utilizzare tecnologie di tracciamento limitate (come identificatori di dispositivo e SDK di analisi) per comprendere i modelli di utilizzo e migliorare l'esperienza nell'app. Non utilizziamo tracker pubblicitari intrusivi. Puoi gestire i permessi dell'app tramite le impostazioni del dispositivo.

11. Link e Servizi di Terze Parti
La piattaforma Keetchen puo fare riferimento a servizi di terze parti o metodi di pagamento utilizzati dai fornitori. Keetchen non e responsabile delle pratiche di privacy di alcun servizio di terze parti. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy in modo indipendente.

12. Trasferimenti Internazionali
Keetchen opera principalmente all'interno dell'UE. Se i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia in conformita con il GDPR (ad es. Clausole Contrattuali Standard).

13. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Le modifiche significative saranno comunicate tramite l'app. L'uso continuato di Keetchen dopo un aggiornamento costituisce l'accettazione dell'Informativa rivista. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questo documento riflettera sempre la versione piu recente.

14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, richiesta di dati o reclamo:
Email: keetchenapp@gmail.com
Chat in-app: Contatta il Supporto Keetchen tramite la sezione Messaggi
WhatsApp: +39 392 545 5600